Preguntas frecuentes sobre seguros
Coche, hogar y vida: lo que de verdad necesitas saber antes de contratar o renovar.
Los seguros están llenos de términos que parecen pensados para no entenderse: franquicia, infraseguro, continente… Aquí te los explicamos en cristiano y respondemos las dudas más habituales. Si quieres saber si estás pagando de más, en Kurashi comparamos tus pólizas sin compromiso.
Dudas frecuentes sobre seguros
¿Qué es mejor, seguro a terceros o a todo riesgo?
Depende sobre todo del valor del coche y de tu situación. El todo riesgo suele compensar en vehículos nuevos o de valor alto, porque cubre también tus propios daños. En coches con años y valor de mercado bajo, un terceros ampliado (con lunas, robo e incendio) suele ser más razonable: la diferencia de prima puede superar lo que recuperarías en un siniestro. Compara tu caso concreto antes de decidir.
¿Qué es la franquicia de un seguro?
Es la cantidad que asumes tú en cada siniestro antes de que pague la aseguradora. Por ejemplo, con una franquicia pactada, si la reparación cuesta menos que esa cifra, la pagas entera tú; si cuesta más, tú pagas la franquicia y la aseguradora el resto. A cambio, la prima es más barata. Compensa si tienes pocos siniestros; si das partes con frecuencia, puede salirte cara.
¿Cómo doy un parte al seguro?
Contacta con tu aseguradora por teléfono, app o web lo antes posible y describe qué ha pasado, cuándo y dónde, aportando fotos y datos de terceros si los hay. En accidentes de coche con contrario, rellenad la declaración amistosa. La ley marca un plazo general de pocos días para comunicar el siniestro, así que no lo dejes pasar. Guarda siempre el número de expediente para el seguimiento.
¿Qué es el bonus por no siniestralidad?
Es la bonificación que las aseguradoras aplican a los conductores que no dan partes: cuantos más años sin siniestros con culpa, mayor descuento sobre la prima. Ese historial te pertenece a ti, no a la compañía, y puedes acreditarlo al cambiar de aseguradora para mantener condiciones ventajosas. Por eso conviene pedir tu certificado de siniestralidad antes de comparar: un buen historial es tu mejor herramienta de negociación.
¿Cómo cancelo mi seguro y con cuánta antelación?
La ley española exige comunicar a la aseguradora tu oposición a la renovación con al menos un mes de antelación al vencimiento de la póliza. Hazlo por un medio que deje constancia, como un correo electrónico o un escrito, e indica número de póliza y fecha de vencimiento. Si dejas pasar el plazo, la póliza se renueva automáticamente y tendrás que esperar al siguiente vencimiento.
¿Puedo cambiar de seguro antes del vencimiento?
Con carácter general, no puedes cancelar sin más a mitad de anualidad: el contrato te vincula hasta el vencimiento. Sí hay excepciones, como la venta del bien asegurado o modificaciones relevantes del contrato por parte de la aseguradora. Lo práctico es preparar el cambio con tiempo: localiza tu fecha de vencimiento, compara alternativas antes y comunica la no renovación dentro del plazo legal de un mes.
¿Qué es el infraseguro y por qué debería preocuparme?
Hay infraseguro cuando aseguras tu casa o tus bienes por menos valor del que realmente tienen. El problema llega en el siniestro: la aseguradora aplica la regla proporcional y te indemniza solo la parte proporcional a lo asegurado, aunque el daño sea total. Ajustar bien los capitales de continente y contenido es clave. Revisa las sumas aseguradas cuando hagas reformas o compres bienes de valor.
¿Qué diferencia hay entre continente y contenido?
El continente es la estructura de la vivienda: paredes, suelos, techos, instalaciones fijas, puertas y ventanas. El contenido es todo lo que hay dentro y podrías llevarte en una mudanza: muebles, electrodomésticos, ropa, dispositivos. Cada uno se asegura por un capital distinto. Si vives de alquiler, normalmente el continente lo cubre el seguro del propietario y a ti te interesa asegurar bien tu contenido.
¿Es obligatorio contratar el seguro de vida con la hipoteca?
No. El banco puede exigir un seguro de daños sobre la vivienda hipotecada, pero no puede obligarte a contratar el de vida ni imponerte su aseguradora. Lo que sí puede hacer es ofrecerte una bonificación en el tipo de interés si contratas sus productos. Ahí toca echar cuentas: a veces el seguro externo es tan inferior en precio que compensa renunciar a la bonificación. Compara ambas rutas.
¿Puedo cambiar los seguros vinculados a mi hipoteca?
Sí. Puedes sustituir los seguros contratados con el banco por otros equivalentes de cualquier aseguradora, respetando los plazos de cancelación y manteniendo las coberturas que exija tu escritura. El banco puede retirar la bonificación asociada, así que antes de moverte calcula el efecto neto: lo que ahorras en primas frente a lo que subiría la cuota. En Kurashi hacemos ese cálculo contigo con números reales.
¿Me subirá la prima si doy un parte?
Puede ocurrir, sobre todo si el siniestro es con culpa o si acumulas varios en poco tiempo: las aseguradoras ajustan la prima al riesgo que observan. Eso no significa que debas dejar de usar tu seguro, que para eso lo pagas, pero sí valorar los partes menores cuyo coste es similar a la franquicia o a la posible subida. En la renovación, compara siempre: penalizaciones distintas en cada compañía.
¿Qué hago si mi seguro sube la prima en la renovación?
Primero, comprueba que te han comunicado la subida con la antelación debida: si es una modificación relevante y no te la notificaron correctamente, puedes oponerte. Después, pide justificación y negocia: mencionar una oferta alternativa real suele funcionar. Y si no ceden, compara el mercado, porque la fidelidad en seguros rara vez se premia. Revisar las pólizas cada año en la renovación es de los ahorros más fáciles.